طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة
آخر تحديث: 2026-07-09
هذه الصفحة مخصصة لطلبات حذف الحساب لتطبيق TRAX (تراكس) التابع لـ شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية. iOS: ly.trax.app · Android: ly.trax.app.
الخطوات داخل التطبيق (iOS وAndroid)
- افتح تطبيق TRAX وسجّل الدخول.
- انتقل إلى تبويب الإعدادات (أيقونة الملف الشخصي في الشريط السفلي).
- في قسم إعدادات الحساب، اختر حذف الحساب.
- اضغط نعم، احذف الحساب للتأكيد.
المسار: الإعدادات → إعدادات الحساب → حذف الحساب. يمكنك أيضًا مراجعة سياسة الخصوصية للتفاصيل.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
راسلنا على Privacy@trax.com.ly أو support@trax.com.ly مع البريد أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
ما الذي يحدث عند الحذف؟
عند تأكيد حذف الحساب، ينفّذ التطبيق/الخادم الإجراءات التالية:
| يُحذف / يُخفى (anonymize) | قد يبقى |
|---|---|
|
|
إفصاح مهم: حذف الحساب الحالي يُلغي وصولك ويُخفي بياناتك الشخصية القابلة للتعرف، لكنه لا يحذف تلقائيًا كل المحتوى الذي نشرته (منشورات، قصص، ريلز، رسائل). قد يظل هذا المحتوى متاحًا للآخرين دون عرض اسمك أو بريدك بعد إخفاء هويتك. لطلب إزالة محتوى محدد، تواصل مع الدعم قبل أو بعد الحذف.
مدة المعالجة
تُطبَّق إجراءات الحذف وإلغاء الوصول فورًا عند التأكيد. إزالة البيانات من الأنظمة النشطة خلال 30 يومًا، مع احتفاظ محدود بالسجلات المالية حسب القانون.
تنفيذ الحذف من الويب (إن كنت مسجّل الدخول)
لتنفيذ الحذف من الموقع، سجّل الدخول أولًا. الطريقة الموصى بها هي حذف الحساب من داخل تطبيق الجوال.