سياسة خصوصية تطبيق TRAX (تراكس)
تاريخ آخر تحديث: 2026-07-09
نحن في شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية («الشركة»، «نحن»، «تراكس») نلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيق TRAX للجوال والخدمات المرتبطة عبر https://trax.com.ly.
باستخدامك للتطبيق أو إنشاء حساب، فإنك توافق على هذه السياسة. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.
ملخص سريع
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
- لا نشارك بياناتك لأغراض إعلانية أو profiling أو retargeting.
- لا نستخدم بياناتك لأغراض secondary غير مذكورة في هذه السياسة دون موافقة إلكترونية صريحة داخل التطبيق.
- لا توجد خطط حالية لبيع البيانات أو استخدامها خارج تشغيل الخدمة وتقديمها.
- يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: الإعدادات → إعدادات الحساب → حذف الحساب، أو عبر صفحة حذف الحساب.
1. من نحن ونطاق التطبيق
- المطور: شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية
- التطبيق: TRAX (تراكس) — iOS: ly.trax.app · Android: ly.trax.app
- الخدمة: منصة للبناء والتصميم تجمع التجارة الإلكترونية، المحتوى الاجتماعي (منشورات، قصص، ريلز)، والتواصل بين الزبائن والشركات.
2. جدول البيانات المجمّعة
الجدول التالي يلخّص أنواع البيانات التي قد نجمعها أو نخزّنها، وغرضها، وما إذا كانت إلزامية:
| الفئة | أمثلة | الغرض | التخزين | إلزامي؟ |
|---|---|---|---|---|
| معلومات الحساب | الاسم، البريد، كلمة المرور (مشفّرة)، نوع الحساب، الحالة | إنشاء الحساب، المصادقة، إدارة الحساب | خوادم الشركة | نعم |
| الملف الشخصي | رقم الهاتف، صورة الملف، الشركة، الموقع الإلكتروني، الدولة | عرض الملف، التواصل، التحقق | خوادم الشركة | جزئي |
| تسجيل الدخول الاجتماعي | Apple Sign-In، Google Sign-In (البريد، الاسم عند التوفير) | المصادقة وإنشاء الحساب | خوادم الشركة + معالجة Apple/Google | اختياري |
| التحقق بالهاتف (OTP) | رقم الهاتف، رمز التحقق | التحقق من الهوية عبر Firebase Auth | Firebase (Google) + خوادمنا | حسب الميزة |
| العناوين | عناوين التوصيل، عناوين الشركات | الطلبات، التوصيل، ملف الشركة | خوادم الشركة | حسب الاستخدام |
| التجارة | الطلبات، السلة، المفضلة، طرق الدفع المختارة | إتمام المعاملات | خوادم الشركة | حسب الاستخدام |
| منتجات وخدمات الشركات | الأسماء، الأوصاف، الأسعار، الصور، التصنيفات | عرض المتجر | خوادم الشركة | للموردين |
| المحتوى الاجتماعي | منشورات، قصص، ريلز، تعليقات، إعجابات، مشاركات، حفظ | الميزات الاجتماعية | خوادم الشركة | اختياري |
| الرسائل | محادثات مع الشركات، رسائل دعم العملاء | التواصل والدعم | خوادم الشركة | اختياري |
| الإبلاغ عن المحتوى | سبب البلاغ، المحتوى المبلّغ عنه | الإشراف والسلامة | خوادم الشركة | عند الإبلاغ |
| الوسائط المرفوعة | صور، فيديوهات، ملفات | المنشورات، القصص، الريلز، المنتجات | خوادم الشركة | اختياري |
| بيانات الجهاز والتقنية | عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق | الأمان، استكشاف الأخطاء، منع الاحتيال | خوادم الشركة / سجلات | تلقائي |
| جهات الاتصال | أسماء وأرقام من دليل الهاتف | دعوة الأصدقاء محليًا فقط — لا نرفع دليل contacts إلى خوادمنا | الجهاز فقط | اختياري + إذن |
| الموقع | إحداثيات GPS (عند الإذن) | العناوين، الخرائط، عرض الموردين القريبين | الجهاز + خوادمنا عند الحفظ | اختياري + إذن |
| الإشعارات | رمز FCM (Firebase Cloud Messaging) | إشعارات الطلبات والرسائل (إذا فعّلتها) | Firebase + خوادمنا | اختياري |
| رموز الوصول | API tokens (Sanctum)، تخزين آمن على الجهاز | إبقاء تسجيل الدخول | خوادمنا + الجهاز | نعم عند الاستخدام |
| سجلات التشغيل | سجلات تدقيق إدارية (IP، متصفح عند استخدام لوحة التحكم) | الأمان والامتثال | خوادم الشركة | تلقائي للمشرفين |
ملاحظة: لا نجمع معرّفات إعلانات (IDFA/GAID) لأغراض إعلانية. لا نستخدم cookies داخل تطبيق الجوال؛ قد يُستخدم التخزين المحلي أو معرّفات الجلسة على الجهاز لإبقاء تسجيل الدخول. موقع الويب الإداري قد يستخدم cookies للجلسة فقط.
3. الأذونات التي يطلبها التطبيق
- الكاميرا والميكروفون: تصوير ورفع قصص، ريلز، منشورات، وصور المنتجات.
- مكتبة الصور: اختيار صور/فيديو للرفع.
- الموقع: لعرض موقعك على الخريطة عند إضافة أو تعديل عنوان التوصيل — مثال: وضع دبوس على موقعك الحالي لتوصيل الطلب إلى العنوان الصحيح. يُستخدم فقط عند طلبك للميزة.
- جهات الاتصال: لاختيار شخص لدعوته عبر مشاركة الرابط — لا تُرفع قائمة جهات الاتصال إلى خوادمنا.
- الإشعارات: تنبيهات الطلبات والرسائل — يمكنك إيقافها من إعدادات الجهاز.
4. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد: تقديم الخدمة، الطلبات، التواصل.
- الموافقة: الموقع، الكاميرا، جهات الاتصال، الإشعارات، التسويق (إن وُجد لاحقًا).
- المصلحة المشروعة: الأمان، منع الاحتيال، تحسين الخدمة.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالسجلات المالية عند الاقتضاء.
5. كيفية استخدام معلوماتك
- تشغيل الحساب والمصادقة (بما في ذلك Apple/Google/OTP).
- عرض المنتجات، الطلبات، السلة، والمفضلة.
- تمكين المنشورات، القصص، الريلز، والتعليقات.
- الرسائل بين المستخدمين والشركات ودعم العملاء.
- الإشراف على المحتوى والبلاغات (راجع سلامة الأطفال).
- معالجة الدفع عبر بوابات خارجية — لا نخزّن أرقام البطاقات على خوادمنا.
6. مقدمو الخدمات (معالجون — لا بائعون)
قد نشارك بيانات محدودة مع مقدمي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق فقط:
- Firebase (Google): المصادقة OTP، Cloud Messaging، البنية التحتية — سياسة الخصوصية
- Google Sign-In / Google Maps: تسجيل الدخول والخرائط
- Apple Sign-In: تسجيل الدخول
- بوابات الدفع: معالجة المدفوعات (بيانات البطاقة لدى المزود)
هؤلاء المزودون ملزمون باستخدام البيانات لتقديم الخدمة لنا فقط، وليس لبيعها.
7. عدم البيع وعدم المشاركة التسويقية
لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نؤجرها ولا نشاركها مع brokers بيانات. لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية أو profiling أو retargeting.
أي مشاركة تتم فقط مع معالجي خدمات ضروريين لتشغيل TRAX (كما في القسم 6)، أو عند طلب قانوني، أو لحماية حقوق المستخدمين وسلامة المنصة.
8. الموافقة الإلكترونية للاستخدامات المستقبلية
إذا رغبنا مستقبلًا في استخدام بياناتك لغرض جديد غير مذكور في هذه السياسة (مثل analytics متقدم، تسويق مباشر، أو مشاركة مع شريك تجاري)، سنطلب موافقة إلكترونية صريحة داخل التطبيق (مثل خانة اختيار أو شاشة موافقة منفصلة) قبل أي معالجة. الصمت أو الاستمرار في الاستخدام لا يُعد موافقة على استخدامات جديدة. ليس لدينا حاليًا أي خطط أو قدرات لبيع البيانات أو استخدامها خارج نطاق تشغيل الخدمة.
9. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
- نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
- عند حذف الحساب، نُلغي رموز الوصول ونُخفي البيانات الشخصية (الاسم، البريد، الهاتف، الصورة) أو نُستبدلها ببيانات مجهولة خلال 30 يومًا من الأنظمة النشطة.
- قد يبقى المحتوى العام (منشورات، قصص، ريلز) منشورًا دون ربطه بهويتك بعد الحذف — راجع صفحة حذف الحساب.
- نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير وفق المتطلبات القانونية والضريبية.
10. حقوقك
- الوصول والتصحيح: عبر إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا.
- الحذف: من داخل التطبيق عبر الإعدادات → إعدادات الحساب → حذف الحساب، أو عبر صفحة حذف الحساب.
- سحب الموافقة: للأذونات (موقع، إشعارات، إلخ) من إعدادات الجهاز.
- الاعتراض: على معالجة تسويقية — غير مطبّق حاليًا لعدم وجود تسويق مباشر.
11. المحتوى الذي ينشئه المستخدم والإشراف
أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره. نطبّق سياسات ضد المحتوى المسيء والمخالف. يمكن الإبلاغ عن المنشورات داخل التطبيق. راجع شروط الاستخدام ومعايير سلامة الأطفال.
12. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 سنة. الحد الأدنى لإنشاء حساب: 18 سنة. لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 13. إذا علمت أن طفلًا قدّم بيانات، تواصل معنا فورًا على Privacy@trax.com.ly.
13. الأمان ونقل البيانات
- نستخدم تشفير SSL/TLS لنقل البيانات بين التطبيق وخوادمنا.
- البيانات مخزّنة على خوادم تديرها الشركة (طرابلس، ليبيا / بنية تحتية مستضافة).
- قد تُعالج بعض البيانات عبر Firebase (Google) وفق سياساتهم.
- لا يمكن ضمان أمان مطلق 100% لأي نظام عبر الإنترنت.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد قبل السريان. تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة يعكس آخر مراجعة.
15. التواصل — مسؤول الخصوصية
- البريد (الخصوصية): Privacy@trax.com.ly
- البريد (الدعم): support@trax.com.ly
- الهاتف: [يُكمل لاحقًا — رقم الهاتف]
- العنوان: [يُكمل لاحقًا — العنوان البريدي]، طرابلس، ليبيا