معايير سلامة الأطفال في TRAX
آخر تحديث: 2026-07-09
سياسة عدم التسامح (Zero Tolerance)
يطبّق تطبيق TRAX (تراكس) التابع لـ شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE) وأي Child Sexual Abuse Material (CSAM). نحظر بشكل صارم أي محتوى أو سلوك يعرّض الأطفال للخطر أو يستغلهم.
الفئة العمرية والجمهور المستهدف
- التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 سنة.
- الحد الأدنى لإنشاء حساب: 18 سنة.
- لا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 13 — راجع سياسة الخصوصية.
المحتوى والسلوكيات المحظورة
- نشر أو مشاركة أو تخزين أي مواد تتضمن استغلالًا جنسيًا للأطفال أو إيحاءات جنسية تخص القاصرين.
- الاستدراج (Grooming) أو محاولة بناء علاقة غير لائقة مع طفل عبر المنصة أو خارجها.
- الابتزاز الجنسي (Sextortion) أو طلب محتوى حميم من قاصر.
- الاتجار بالبشر أو تسهيل الاستغلال أو الترويج له.
- استخدام المنشورات، القصص، الريلز، الرسائل، أو الحسابات لتسهيل أي نشاط يعرّض الأطفال للخطر.
آلية الإنفاذ والإشراف
- إزالة المحتوى المخالف فور اكتشافه أو الإبلاغ عنه.
- تعليق أو حظر الحسابات المخالفة بشكل دائم دون إشعار مسبق عند الضرورة.
- حفظ الأدلة التقنية والسجلات لدعم التحقيقات القانونية.
- الإبلاغ إلى الجهات المختصة أو منظمات مثل NCMEC أو السلطات المحلية عند الاقتضاء ووفق القانون.
- مراجعة البلاغات من فريق الإشراف؛ الأولوية للحالات العاجلة المتعلقة بالأطفال.
كيف تُبلّغ داخل التطبيق؟
إذا صادفت محتوى أو سلوكًا قد يتعلق بسلامة الأطفال:
- إبلاغ عن منشور: من قائمة المنشور (⋯) → «إبلاغ» → اختر السبب.
- مركز المساعدة: الملف الشخصي → مركز المساعدة → تواصل معنا / خدمة العملاء.
- رسالة دعم: أرسل تفاصيل (رابط المحتوى، اسم المستخدم، لقطة شاشة إن أمكن).
جهة اتصال مخصصة لسلامة الأطفال
نقطة الاتصال المنشورة لمتطلبات Google Play Child Safety Standards ومراجعات Apple UGC:
- البريد المخصص: legal@trax.com.ly
- الدعم العام: support@trax.com.ly
- الخصوصية: Privacy@trax.com.ly
وقت الاستجابة: نستهدف الرد على بلاغات سلامة الأطفال العاجلة خلال 24–72 ساعة، واتخاذ إجراء فوري (إزالة محتوى / تعليق حساب) عند تأكيد الخطر.
التعاون مع الجهات المختصة
تتعاون شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية مع الطلبات القانونية الصالحة والتحقيقات المرتبطة بحماية الأطفال، وتحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات التقنية والقانونية المناسبة.
روابط ذات صلة
نطاق هذه الصفحة
هذه الصفحة متاحة للجميع دون تسجيل دخول على https://trax.com.ly/child-safety لتلبية متطلبات Google Play Child Safety Standards وApple App Store لتطبيق TRAX — المطور: شركة عماد للخدمات التقنية والتجارية. iOS: ly.trax.app · Android: ly.trax.app.